受付の質が歯医者の質に与える影響：私の体験談先日、初めて訪れた歯医者で、受付の質の悪さに非常に不快な思いをしました。その経験を通して、受付の質が歯医者の質に大きく影響を与えることを実感しました。問題点事務的な対応: 受付の女性は事務的な対応をしており、患者への配慮が感じられませんでした。笑顔もなく、こちらの質問にも機械的に答えるだけでした。待ち時間の不透明性: 予約時間通りに行ったにもかかわらず、30分以上待たされました。その間、受付から何の説明もなく、不安な気持ちで待たなければなりませんでした。雑な会計処理: 会計時に、誤って別の患者の料金を請求されました。こちらが指摘するまで気付かない様子で、確認にも時間がかかりました。影響これらの問題により、私は以下のような影響を受けました。不信感: 受付の対応によって、歯科医院全体への不信感を抱きました。不安感: 待ち時間の不透明性や会計処理の誤りによって、不安な気持ちになりました。ストレス: 不快な思いをしたことで、ストレスを感じました。結論受付は患者と最初に接する窓口であり、その対応によって患者への印象が大きく左右されます。受付の質が悪いと、患者は不信感や不安感を感じ、ストレスを溜めてしまいます。良い受付の例一方、以前通っていた歯医者では、受付の女性が非常に親切で丁寧でした。患者一人一人に笑顔で対応し、待ち時間もこまめに確認してくれました。会計処理も迅速かつ正確で、安心して通院することができました。提案すべての歯医者に、以下の点を意識した受付対応を期待します。患者への配慮: 患者一人一人に笑顔で丁寧に対応する。情報提供: 待ち時間や治療内容について、患者に分かりやすく説明する。正確性: 会計処理や予約管理を正確に行う。まとめ受付の質は、患者の満足度や信頼関係に大きく影響します。歯医者を選ぶ際には、受付の質も重要なポイントの一つです。